Оплата, получение услуги и возврат

Ниже приведена информация, необходимая для понимания условий оказания образовательных услуг, способов их получения, а также порядка отказа от услуги и возврата денежных средств.

1. Способы получения услуги

Формат оказания услуг: образовательные услуги (подготовка к экзаменам по английскому языку, консультации, доступ к материалам и курсам) оказываются в дистанционном формате — онлайн-занятия, доступ к учебным материалам по ссылке или через указанную платформу, рассылка материалов на указанный e-mail (в зависимости от выбранного продукта).

Сроки начала оказания услуги: доступ к материалам или запись на занятие предоставляются в течение вставить срок (например, 1–3 рабочих дня) после поступления оплаты на счёт Исполнителя. Точный срок может быть указан в описании конкретного курса или продукта на сайте.

Стоимость: актуальная стоимость услуг указана на сайте на страницах соответствующих продуктов (курсы, методика, консультации). Оплата производится в рублях РФ способами, указанными на сайте (в т.ч. через платёжную систему Robokassa). Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счёт Исполнителя.

Что входит в услугу: состав услуги (количество занятий, объём материалов, срок доступа и т.п.) указан в описании продукта на сайте при оформлении заказа. При необходимости уточнения свяжитесь с Исполнителем по контактам, указанным на сайте.

2. Условия отказа от услуги

Заказчик вправе отказаться от оказания услуг в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и условиями публичной оферты.

До начала оказания услуги: при отказе до начала оказания услуг Заказчик вправе потребовать возврата уплаченной суммы. Возврат осуществляется за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (если применимо).

После начала оказания услуги: при отказе после начала оказания услуг возврат возможен в части, приходящейся на неоказанные услуги, либо в ином порядке, предусмотренном законодательством РФ. Запрос на отказ от услуги направляется Исполнителю по контактам, указанным на сайте (e-mail, телефон).

3. Условия возврата денежных средств

Возврат денежных средств покупателю осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей» и публичной офертой (размещена на сайте в разделе «Публичная оферта»).

Основания для возврата: неоказание услуги, оказание услуги ненадлежащего качества, нарушение сроков оказания, а также отказ Заказчика от услуги до её начала (или в иных случаях, предусмотренных законом).

Порядок возврата: для возврата необходимо направить Исполнителю заявление с указанием реквизитов для перечисления средств (номер карты или счёта, ФИО). Исполнитель рассматривает заявление в течение вставить срок рассмотрения (например, 10 рабочих дней) и осуществляет возврат тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено соглашением сторон или законом.

Срок возврата: денежные средства подлежат возврату в сроки, установленные законодательством РФ (как правило, в течение 10 дней с момента предъявления требования). При оплате банковской картой возврат производится на карту, с которой была произведена оплата.

По всем вопросам, связанным с получением услуги, отказом и возвратом, обращайтесь по контактам, указанным на сайте (раздел «Реквизиты» в оферте, подвал сайта).